Entrevistas Perfil empresarial

ISS, Líder global en VMS, Analíticas de video y soluciones integradas.

Intelligent Security Systems (ISS) es una compañía con más de 20 años de experiencia en el mercado,  que se ha dedicado a entregar soluciones de software de videovigilancia, analíticas de video e integración. Con oficinas en Latinoamérica ubicadas en Sao Paulo, Bogotá y Ciudad de México, así como presencia en Chile, Argentina, Uruguay, Guatemala y en otros tantas regiones como Canadá, Emiratos árabes, Ukrania, Rusia, Sur África y continuando su expansión Global. ISS ha implementado diferentes sistemas que, a lo largo de estos años, han conseguido posicionarlo en la industria de la seguridad electrónica como líder.

Esta compañía ingresó al mercado de la seguridad con su sistema de detección de movimiento a través de computadoras, utilizando los antiguos sistemas de grabación en VCR que se grababan en cintas, el objetivo era analizar video y utilizar dispositivos externos para hacer dichas grabaciones. Con el pasar de los años y las actualizaciones tecnológicas la compañía fue sumando nuevos productos a su portafolio para hoy ofrecer una solución completa a sus clientes.

Dentro de su amplío portafolio cuentan con soluciones de analíticas de video, reconocimiento facial, reconocimiento de placas, análisis comportamental, lectura de contenedores, entre otros módulos, que les permiten proveer una solución global que comprende desde la grabación del video en un sistema propio, proporcionar los servidores en lo que se ejecuta la plataforma hasta las analíticas.

Seguridad ciudadana con ISS

ISS ha ejecutado grandes proyectos en diferentes sectores, sin embargo, como nos lo indica Daniel Mariño, Chief Operating Officer de América en ISS, “Tenemos varias verticales en las que somos muy fuertes, tenemos las vigilancias ciudadanas más grandes de América Latina” empezando por Ciudad de México en la que han iniciado un proyecto junto con su partner Tota Play que comprende alrededor de 22.000 cámaras de video.

Además de este importante proyecto que actualmente se encuentran ejecutando cabe destacar los resultados que se lograron con la implementación del sistema de reconocimiento de placas en Medellín-Colombia, proyecto que obtuvieron luego de haber competido con 3 proveedores de alto nivel, que contó con el sistema SecurOS Enterprise y SecurOs Auto y donde se instalaron 400 cámaras de lectura de placas en toda la ciudad. Todo ello generó más de 100 casos de éxito con una serie de efectos positivos, pues luego de su implementación hubo una reducción de fleteos, robo de vehículos y crimen organizado, además de la recuperación de 30 carros, 47 motocicletas, 102 personas capturadas entre otros, todo esto gracias a la tecnología de ISS y el actuar conjunto con la policía de la ciudad.

Calidad en el servicio y la post venta, el gran valor de la compañía.

ISS está comprometido en entregar no solo calidad en sus productos, sino excelencia en el servicio al cliente y para ello tienen un gran equipo técnico distribuido en toda la región, que va desde México hasta Chile y que puede tomar un avión hasta el sitio donde se presente un problema, evitando que el cliente tenga retardos en la atención. Con esto prometen un servicio tanto preventa como post venta de primera categoría, donde tanto los clientes finales como los integradores se sientan respaldados. Además, la capacitación constante a sus colaboradores por medio de charlas semanales hace de su servicio al cliente una experiencia de alta calidad. Para Daniel “Un producto es tan bueno como lo es su servicio al cliente”

Nuevas apuestas

Dentro de las novedades que la compañía ha incluido los últimos meses encontramos el UVSS, un sistema basado en hardware y software de vigilancia que permite hacer la revisión de la parte inferior de todo tipo de vehículos, de pasajeros, camiones, tractocamiones o incluso remolques. Este sistema consta de una plataforma que se instala sobre el suelo en los puntos de ingreso/salida de recintos como parqueaderos, embajadas, instalaciones militares, por mencionar algunos y cuando un vehículo pasa sobre ella genera una imagen completa de la parte inferior de este; adicional provee información de los cambios presentados con respecto al ingreso previo del vehículo. Actualmente el UVSS está siendo implementado en países como México, Colombia y Chile.

Se presenta como una solución ideal para las empresas que requieran hacer una supervisión a profundidad de los vehículos que ingresan a sus espacios.

Por otra parte, entre sus nuevas apuestas está el mercado del Caribe, un gran reto para ellos, pues como lo expresa Daniel, esta es una región muy segmentada por la cantidad de islas que maneja. A pesar de ello han logrado ganar algunos proyectos en Trinidad y Tobago y República Dominicana e implementar proyectos de vigilancia ciudadana (su mayor vertical) en la isla de Santa Lucia.

Lo retos de Daniel Mariño

Recientemente Daniel Mariño fue nombrado como el nuevo COO de Américas, luego de haber ejercido como VP Latam & Caribe para la compañía. Dentro de este nuevo rol Daniel tiene grandes retos para resolver como extrapolar el modelo comercial y técnico que se ha venido implementando en la región de América Latina pues como nos lo menciona el mercado Norteamericano es mucho más exigente y donde se ha tenido una incursión menos amplia de los productos de la compañía. Además de esto, pretende unificar regiones y recursos a través de las dos regiones. Actualmente ISS cuenta con personal que apoya desde Estados Unidos y Canadá a los países de Latinoamérica y viceversa.

Daniel tiene muy claro que dentro de sus estrategias seguirá forjando la excelencia por la calidad del servicio al cliente, valor que promueve la compañía, y que continuará trabajando con entusiasmo pues sabe que hay grandes oportunidades de crecimiento y ejecución de proyectos para ISS.

“Mi enfoque siempre ha sido el servicio al cliente y el enfoque en ello es lo que nos lleva a ser exitosos”.

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